Política de Cancelación

Las condiciones de reserva y cancelación de talleres y cursos de cocina en Espacio Umami son las siguientes:

  1. Será imprescindible realizar el pago por adelantado de la reserva al realizar la compra a través de nuestra web, para ello, podrás pagar mediante tarjeta de crédito o débito a través de nuestra pasarela bancaria.
  2. La reserva de tu plaza en el taller no estará confirmada hasta haber comprobado la correcta recepción del pago correspondiente. Llegado el caso de no estar confirmado el pago, nos reservamos la posibilidad de ceder tu plaza a otra persona.
  3. INFORMAMOS QUE A PARTIR DEL DÍA 16-02-2022, Y HASTA SEGUNDA ORDEN, CONFORME NORMATIVA PUBLICADA EN EL BORM DEL DÍA 16-02-2022, YA NO SERA NECESARIO LA PRESENTACÍON DEL CERTIFICADO COVID, PARA PARTICIPAR DE NUESTROS TALLERES TANTO PRIVADOS COMOS LOS TALLERES PROGRAMADOS RESERVADOS EN NUESTRA PÁGINA. PERO SERÁ OBLIGATORIO EL USO DE LAS MASCARILLAS, QUE SE QUITARAN SOLAMENTE PARA EL CONSUMO DE BEBIDO O LA DEGUSTACIÓN DE LOS PLATOS QUE SE ELABORARAN DURANTE LA ACTIVIDAD. 
  4. Los cambios sobre las reservas referente a los TALLERES PROGRAMADOS EN NUESTRA PAGINA WEB, pueden hacerse hasta 5 días antes del inicio del taller para el que hayas reservado plaza, para que el cambio sea efectivo, debes enviarnos un email con 5 días de antelación a info@espacioumami.es indicándonos que quieres cambiar tu reserva, ¡te contestaremos lo antes posible confirmando este cambio! Para los casos de última hora (menos de 5 días de antelación), no se admitirán cambios ni devoluciones, aunque te damos la posibilidad de ceder tu plaza a un amigo o conocido. Exceptuándose los caso de ingreso hospitalario del participante o defunción de un familiar directo, donde será necesario acreditarlo mediante documentación oficial.
  5. Para los TALLERES PRIVADOS contratados, una vez aceptado el presupuesto y pagado los 50% iniciales para la reserva de la fecha, NO SE ACEPTARÁ CANCELACIÓN DEL TALLER, en el caso que decidas cancelarlo, si lo haces con una antelación mínima de 15 dias, se te enviará un cupón descuento con el valor correspondiente al valor antecipado para la reserva.  El TALLER PRIVADO, será automaticamente cancelado en la falta del cumplimento del pago correspondiente al abono final, conforme presupuesto aceptado. En este caso no se hará ningun tipo de reembolso, ni financiero ni a traves de cupon descuento. Dado la incapacidad de reemplazar con nuevo taller la fecha anteriormente reservada en exclusividad en la aceptacion del presupuesto.
  6. Caso la canceacion se haga con menos de 14 dias, el 50% abonado para la reserva de fecha, no sera reembolsado, ni con abono financiero, tampoco con cupon descuento,  dado la imposibilidad de programar un nuevo taller que sustituya la fecha que ha sido reservada en exclusividad en el momento de la contratacion. La solicitud de cancelación, deberá ser formalizada exclusivamente a través de nuestro email info@espacioumami.es
  7. Igualmente para los TALLERES PRIVADOS,  LOS CAMBIOS DE FECHAS, deberán ser informados con una antelación mínima de 15 días de la realizacion del taller, y la nueva fecha deseada, estará sujeta a disponibilidad, caso la nueva fecha informada no esté disponible, tendrá que realizarlo en las fechas disponibles que hayan. EN NINGÚN CASO SE HARÁ CAMBIO DE FECHA CON MENOS DE 15 DIAS DE ANTELACION DE LA REALIZACIÓN DEL TALLER. La solicitud de cambio de fecha, deberá ser formalizada exclusivamente a través de nuestro email info@espacioumami.es
  8. En Espacio Umami no devolvemos el dinero abonado, pero te damos la opción de elegir el taller que más te apetezca o que mejor combine con tus horarios, siempre y cuando nos informes con la antelación informada en el punto 5.
  9. En los talleres de cocina de más de 1 sesión, en caso de querer cancelarlo una vez iniciado, no se devolverá el dinero ni se hará ningún vale por otro taller (aún dando el aviso con más de 48 horas de antelación)
  10. Una vez que hayas finalizado el proceso de reserva en nuestra web, recibirás un email de confirmación con más detalles del taller. En caso de no recibir dicho email, echa un vistazo a tu bandeja de correo no deseado o ponte en contacto con nosotros. La no recepción del correo de confirmación no se considera una causa justificada para cancelar la reserva.
  11. En el caso de que desde Espacio Umami cancelemos uno de nuestros talleres de cocina por poca demanda de plazas o por cualquier otra incidencia, nos pondremos en contacto contigo inmediatamente para comunicarte el cambio y proponerte una alternativa: envío de un cupón descuento o hacer la devolución del importe abonado para el pago del mismo. Caso elijas la opción de envío de cupón descuento, una vez que nos hayas confirmado esta opción, no se admitirá un nuevo cambio a reembolso financiero. Nos reservamos el derecho a cancelar cualquiera de nuestros talleres, sin que esto implique ningún tipo de compensación económica más allá de devolución del importe abonado por el cliente.
  12. Las Tarjetas Regalo Umami también están sujetas a cambios y cancelaciones, no así a su devolución por el importe de las mismas bajo ningún concepto. En caso de que desde Espacio Umami se produzca la cancelación del taller que has elegido, te ofreceremos otras opciones para poder canjear tu tarjeta.
  13. Las Tarjetas Regalo Umami, tienen una caducidad de 6 meses desde su compra, esta caducidad es para su uso, pudiendo reservar talleres a futuro, com mas de 6 meses, SIEMPRE QUE SE HAGA HASTA SU FECHA DE CADUCIDAD. EN NINGUNA HIPOTESIS, SE BONIFICARÁ O SE HARA DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE PAGADO, SI POR CUALQUER MOTIVO NO HAYA UTILIZADO HASTA SU FECHA DE CADUCIDAD. PARA MAS INFORMACION SOBRE LAS TARJETAS REGALO, CONSULTAR EL ENLACE https://www.espacioumami.es/preguntas-frecuentes/
  14. Las reservas de plaza en nuestros talleres que provengan de promociones, concursos, sorteos o de algún tipo de colaboración con la marca Espacio Umami, no admite ningún tipo de cancelación. En caso de no poder asistir al taller, no podremos ofrecerte plaza en ningún otro, ¡recuerda! Si que podrás ceder tu plaza a un amigo o familiar para que venga en tu lugar, siempre que nos avises antes del comienzo del taller de este cambio.
  15. La formalización de cualquier reserva de plaza en los talleres, o contratación de talleres privados que ofrecemos en Espacio Umami, implica la aceptación de las presentes condiciones.